A101 Şubesinde Müdürün Müşteriyi Kilitlemesi Ve Hakaret Etmesi

15 Şubat 2026 günü saat 20:55 civarında İstanbul Kadıköy Rasimpaşa Mahallesi’nde bulunan, Ş**** G***** isimli A101 şubesine alışveriş yapmak için gittim. Mağazaya belirtilen çalışma saatleri içinde gitmeme rağmen mağazanın erken kapatılmış olduğunu gördüm ve içeriden çıkan mağaza müdürü olduğunu söyleyen personele alışveriş yapmak istediğimi belirttim. Buna rağmen satıştan açıkça kaçınarak içeri girmeme izin vermedi.

Kendisine bu davranışın yasalara ve çalışma saatlerine uygun olmadığını söylediğimde, bana karşı son derece saygısız ve kaba bir üslup kullanarak “Oğlum yürü git, lütfen yürü git, akşam akşam belanı benden bulma” şeklinde ifadeler kullandı. Bu sözler üzerine aramızda sözlü tartışma yaşandı. Tartışma ilerleyince mağaza müdürü tehditkar ve şiddete meyilli bir tavırla beni mağazanın içine çekerek kapıyı üzerime kilitledi ve beni içeride mahsur bırakarak polis çağırdı. Bu süreçte hem özgürlüğüm kısıtlandı hem de ciddi şekilde mağdur edildim.

Olay sırasında A101 müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Olay yerine gelen polislerce tutanak tutuldu, acil bir işim nedeniyle o anda resmi şikayetçi olmadım fakat ileride şikayetçi olacağımı belirterek tutanağa bu yönde şerh düşürdüm.

Mağaza müdürünün bu sorumsuz, agresif ve tehditkar davranışlarını asla kabul etmiyorum. Hem erken kapatma ve satıştan kaçınma hem de bir müşteriyi mağazaya kilitleyip hürriyetinden yoksun bırakma gibi son derece ciddi bir durum söz konusudur. A101’in bu olayı ciddiyetle ele alarak ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli idari işlemleri yapmasını, bu sorumsuzluğun cezasız kalmamasını ve tarafıma telefonla ulaşarak konu hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum.