A101 Şubesinde Haşhaş Ezmesi İadesi Saat Dışında Reddedildi

30.08.2026 tarihinde Sakarya Serdivan Kemalpaşa Mahallesi, Belediye Caddesi üzerinde bulunan mağaza kodu 0256 olan A101 Yeni Mağazacılık A.Ş. şubesinden Haşhaş Ezmesi 400 g ürününü satın aldım. Ürünün tadı acı ve kötü olduğu, beklentimi kesinlikle karşılamadığı için 31.08.2026 tarihinde saat 20.05’te, ambalajı açılmamış halde ve fişim yanımda iken iade etmek amacıyla ürünü aynı mağazaya götürdüm.

Mağaza yetkilileri, iade işlemini gerçekleştirmek yerine iade saatinin dışında olduğunu, ürünü ertesi gün 09.00–18.00 saatleri arasında getirmem gerektiğini, ürünü onaylayacak yetkili bulunmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Ürün orijinal ambalajında, fişim eksiksiz yanımdayken hiçbir form doldurulmadan, fiş üzerine herhangi bir not alınmadan iade işlemi yapılmadı ve mağazada mağdur edildim.

Tüketici olarak 6502 sayılı Tüketici Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında iade hakkımın keyfi şekilde engellenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili şube hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını ve ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.