to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Verilen Sigara İçin İade Reddi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
04 Temmuz 2026 tarihinde saat 18:32 civarında Balıkesir Erdek’teki A101 şubenizden yaklaşık 110 TL tutarında sigara alışverişi yaptım. Kasada sigaranın ismini telaffuz ederken hata yaptığım için bana yanlış ürün verildi. Durumu fark edince ürünü hemen iade etmek istedim ancak kasadaki görevli, sigarada iade olmayacağını ve satılan sigaranın bölge müdürlüğünden iade olarak alınmaması gerektiğini söyleyerek iade talebimi kabul etmedi.
Ürünü yanlış telaffuz etmem nedeniyle yanlış sigara verilmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve iade talebimin kesin bir dille reddedilmesi beni mağdur etti. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak A101’in bu konuda daha çözüm odaklı davranmasını beklerdim.
Yanlış verilen sigaranın iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
