A101 Şubesinde Dayanıksız Poşetler Ve Müşteri Suçlaması

13.06.2026 tarihinde saat 19.45 civarında Ankara Çankaya Çayyolu 2918. Sokak'taki A101 şubesinden yaptığım market alışverişi sonrasında, personel davranışı ve satılan poşetlerin kalitesiyle ilgili olarak oldukça rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasadan satın aldığım poşet, personelin gözü önünde kalitesizliğinden dolayı yırtıldı ve bu yüzden poşetin içindeki süt ürünü yere düşerek patladı. Olayın ardından aldığım toplam 5 poşetin 4’ünde de benzer şekilde yırtılma problemi yaşadım.

Yaşanan bu olayda, poşetlerin açıkça kalitesiz olmasına ve olayın personelin yanında gerçekleşmesine rağmen, sorumluluğun poşetlerde değil müşteride olduğu ima edildi ve durumun bana yansıtılmak istenmesi son derece rahatsız ediciydi. Ücretini ödediğimiz poşetlerin bu kadar dayanıksız olması ve buna rağmen hatanın müşteriye yüklenmeye çalışılması, müşteri memnuniyetine tamamen ters bir yaklaşım sergilemektedir.

A101’den, öncelikle bu şubede satılan poşet kalitesiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, benzer olayların yaşanmaması için önlem alınmasını ve satış poşetlerinin dayanıklılığının artırılmasını bekliyorum. Ayrıca bu olayda müşteriyi sorumlu tutmaya çalışan personelle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, genel olarak daha kaliteli ve müşteri odaklı bir personel yapısıyla hizmet verilmesini talep ediyorum.