Saygısız Personel Ve Dağınık Mağaza Şikayeti

09.06.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Ankara Elmadağ Kemalpaşa Mahallesi Ziraat Bankası yanındaki A101 şubenize alışveriş için girdim. Marketin genel durumu son derece dağınıktı; meyve–sebze reyonu ve aktüel ürün rafları boş ve düzensizdi, buna rağmen personeller kendi aralarında sohbet ediyordu ve müşterilerle ilgilenmiyorlardı.

Alışverişimi tamamladıktan sonra kasaya geldim, elimdekileri bıraktım ve beklemeye başladım. Arkada kuyruk oluşmasına rağmen kasaya hiçbir personel gelmedi. Tekrar seslenip kasaya gelmelerini istediğimde, görevli personel “oradan almıyorum” diyerek ters bir üslupla baktı, ürünlerim fazla olmasına rağmen hepsini taşımamı söyledi ve ürünleri yakına koymam için emrivaki bir şekilde konuştu. Bu saygısız ve ilgisiz tavırdan dolayı hem bekletildim hem de kendimi müşterisi olduğum bir mağazada değersiz hissettim.

Ayrıca aldığım ürünlerden biri kasadan geçirilmemiş, o esnada ben de fark edemedim. Bu personelin tavrı ve yaşanan karmaşa yüzünden almak istediğim ürünü de alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Hem mağazanın dağınık ve bakımsız hali hem de kasadaki bu saygısız davranış nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu şubedeki personelin müşteri iletişimi ve iş disiplini konusunda uyarılmasını ve mağaza düzeninin müşteri memnuniyetine uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.