Trabzon Ortahisar A101 Şubesinde Çalışanın Saygısız Üslubu

Bugün sabah saat 9 civarında Trabzon Ortahisar Eşref Bitlis bölgesindeki 9913-h745 numaralı A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Her sabah çocuğumu okula bıraktıktan sonra bu şubeye uğrayıp indirim veya yeni ürün var mı diye bakar, ihtiyacım olursa alışverişimi yapar, bazen de bir şey almadan çıkarım.

Buzdolabı reyonu önünde arkadaşımla konuşurken, orada görevli olan çalışan, bize saygısız bir üslupla “Sohbetinizi başka yerde yapın, işimi yapayım” diyerek azarladı. Söylediği sözden çok, bunu söyleme tarzı ve tonu beni rahatsız etti ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Daha sonra aynı gün öğle saatlerinde şubeye tekrar gidip durumu yetkili kişiye anlattım. Çalışan, yetkilinin yanında da aynı üslubu sürdürdü ve “Her sabah gelip bir şey almadan gidiyor” diyerek gerçeği yansıtmayan bir ifade kullandı. Oysa kart bilgilerimde bu şubeden yaptığım tüm alışverişler görülebilir. Şube yetkilisi benden özür diledi ancak ilgili bayan çalışan “Git şikayet et” diyerek yine saygısız bir tavır sergiledi.

Ben bu şubeye düzenli gelen bir müşteriyim ve sadece saygılı bir iletişim bekliyorum. İlgili çalışanın müşterilere karşı olan davranışını düzeltmesini, gerçeğe aykırı sözleri için uyarılmasını ve bana yaşattığı bu tutum nedeniyle özür dilenmesini istiyorum.