A101 Şubesinde Çocuğuma Verilen 100 Lira Eksikliği Ve Tekrarlanan Müşteri Hakları İhlalleri

Bugün Konya Sancak Mahallesi, Osmangazi İlkokulu karşısındaki A101 şubesinde çok üzücü bir olay yaşadık. Çocuğum, yardım için uzun zamandır biriktirdiği 700 lirayı tümletmek için bu şubeye gitti. Kasada görevli personel, parayı sayarken dikkatsiz davranarak araya başka işler soktu ve çocuğuma 100 lira eksik verdi. Bu para evde defalarca sayılmıştı, miktarından tamamen emindik.

Biz durumu fark edip markete gidip görüştüğümüzde kasiyer, kalabalığı bahane edip parayı tekrar sayacağını söyledi ancak çocuk marketten çıkıp gitmişti. Bu süreçte hem çocuğumun emeğinin, hem de müşteriye karşı saygının yeterince önemsenmediğini hissettik ve bu durum bizi gerçekten çok kırdı.

Üstelik bu olay tek başına değil. Daha önce de etiketine baktığımız ürünlerin kasada etiketten daha yüksek fiyata geçmesi, aldığımız eklerin bozuk çıkması ve para üstlerinin “elimizde yok” denilerek eksik verilmesi gibi sorunlar defalarca yaşadık. Bu şubede çalışan personelin işini ciddiyetle yapmadığını, müşterinin hakkına gereken özenin gösterilmediğini düşünüyorum.

Ben özellikle bu şubedeki çalışanların daha sıkı bir şekilde denetlenmesini, kasiyerlerin para sayımı ve müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa idari işlem yapılmasını istiyorum. Hem çocuğuma eksik verilen 100 liranın, kamera ve kasa kayıtları incelenerek tespit edilmesini hem de bu tarz olayların tekrar yaşanmaması için A101 yönetiminin bu şubeye özel bir önem göstermesini talep ediyorum.