A101 Şubesinde Çalışanın Kaba Ve Azarlayıcı Tutumu

13.03.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Konya Ereğli’de eski itfaiye yolu üzeri, Çerkez mezarlığı karşısındaki A101 şubesinden üç adet ekmek almak için girdim. Kasada görevli olan İ*** A*** Ü**** isimli çalışan başka bir müşteriyle ilgileniyordu, ben de “Kasada başka çalışan yok mu? ” diye sordum.

Bu sorum üzerine bana son derece ters ve azarlar bir üslup ile “başka çalışan yok” şeklinde cevap verdi. Oysa o sırada mağazada telefonuyla oynayan, boşta duran başka bir çalışan olduğunu kendi gözlerimle gördüm. Müşteri olarak saygılı bir şekilde soru sormama rağmen bu şekilde kaba ve azarlayıcı bir tavırla karşılaşmak beni hem üzdü hem de çok rahatsız etti. Kimsenin kimseye bu şekilde, adeta köpek muamelesi yapar gibi davranmaya hakkı olmadığını düşünüyorum.

A101 gibi büyük bir markanın çalışanlarının müşterilerle nasıl iletişim kurduğuna dikkat etmesini, özellikle de bu şubede benzer olayların yaşanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Bu personelle tekrar muhatap olmak istemiyorum ve mağazalarda müşterilere karşı saygılı bir hitap ve davranış standardı oluşturulmasını talep ediyorum.