A101 Şubesinde Annesine Haksız Suçlama Ve Müşteri Onurunun Zedelenmesi

İstanbul Güngören Mehmet Nezih Özmen Mahallesi Emek Sokak’ta bulunan A101 şubesinde annem ayın 19’unda yaptığı alışverişten iki gün sonra, mağazada başka bir müşterinin ceketini aldığı iddiasıyla haksız yere suçlanmıştır. Mağaza çalışanları ve yetkilileri, “kamera görüntülerinde görüldüğü” şeklinde ifade kullanarak annemi haksız bir şekilde itham etmiş, annem kendisini açıklamak zorunda bırakılmış ve ciddi şekilde manevi olarak yıpranmıştır.

Bugüne kadar kardeşimi de dahil ederek annemi defalarca “ceketi buldun mu, anneni ara sor” şeklinde aramışlar, aynı ithamı üst üste devam ettirmişlerdir. Evde bu konunun tekrar tekrar anneme hatırlatılması, annemin psikolojisini olumsuz etkilemiş, müşterilik onurunu zedelemiştir. Bunun üzerine bugün saat 17:40 civarında mağazaya giderek kamera görüntülerinin izlenmesini talep ettim.

Tarafımıza izletilen kamera görüntülerinde annemin herhangi bir ürün ya da ceket almadığı, iddia edilen fiili kesinlikle gerçekleştirmediği açıkça görülmektedir. Aksine, görüntülerde ilgili hanımefendinin kendi ceketini poşete koyduğu net şekilde belliyken, görüntüler izlenmeden, hiçbir somut tespit yapılmadan annemin bu şekilde suçlanması kabul edilemez bir durumdur.

Mağaza müdürü tarafından ayrı bir odaya çağrıldım. Yapılan ağır ithama rağmen tarafımıza en ufak bir özür dahi dilenmemiş, yaşanan durumun telafisine yönelik hiçbir iyi niyetli yaklaşım gösterilmemiştir. Görüşme sırasında odada çalışanların bulunması, sigara içilmesi, konunun ciddiyetine yakışmayan gevşek tavırlar ve gülünmesi bizi ayrıca rahatsız etmiş, yaşamış olduğumuz mağduriyeti daha da artırmıştır.

Hiçbir somut delil olmadan bir vatandaşın bu şekilde zan altında bırakılmasının incelenmesini, ilgili şube ve sorumluları hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, annemin onurunu zedeleyen bu süreçle ilgili olarak gerekli olanın yapılmasını A101 genel merkezden talep ediyorum.