A101 Mağazasında Personelin Hakaretli Davranışı Ve Müdürün İlgisizliği

12.05.2026 tarihinde saat 17.30 civarında İstanbul Güngören Turgut Özal Caddesi üzerindeki A101 şubesinde annem ve halam alışveriş yaparken son derece saygısız bir personel davranışıyla karşılaştılar. Annemle halam yatak örtüsünün fiyatını sorduklarında, gözlüklü, kısa saçlı, 20–25 yaş aralığında olan kadın görevli, fiyatı bilmediğini söylemek yerine “gidin kasada sorun” diyerek ters ve ilgisiz bir şekilde cevap vermiş.

Bu cevabın ardından aynı görevli, “bütün mallar da beni buluyor” diyerek yüksek sesle söylenirken “gerizekalı” ifadesini kullanmış. Annem bu sözün kendisine mi söylendiğini sorduğunda ise çalışan açıkça “evet sana diyorum” diyerek saygısızlığını sürdürmüş. Anneme ve halama karşı bu şekilde küçük düşürücü ve hakaret içeren bir üslup kullanılmasını asla kabul etmiyorum.

Olay anında ben mağazada değildim, durumu sonrasında annemden öğrendim. Annem ve halam personelin adını öğrenmek istediklerinde ise mağaza müdürü kesinlikle isim vermemiş, çalışanı koruyan bir tavır sergilemiş. Bu nedenle sadece ilgili personelden değil, duruma kayıtsız kalan ve ismi paylaşmayan müdürden de şikayetçiyim.

A101 gibi büyük bir market zincirinde müşteriye bu tavırla davranan bir personelin ve bunu görmezden gelen bir müdürün çalışmaya devam etmesini doğru bulmuyorum. İlgili personele gerekli disiplin işlemlerinin uygulanarak iş akdinin sonlandırılmasını, mağaza müdürü hakkında da gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.