A101 Şubesi Son Tüketim Tarihli Yoğurda İade Hakkımı Reddiyle Yasal Haklarımı İhlal Ediyor

24.04.2026 tarihinde Kocaeli Umuttepe’deki A101 Kampüs İzmit Koç (mağaza kodu: ı904) şubesinden Birşah marka yarım yağlı yoğurt satın aldım. Ürünü hiç açmadan buzdolabında muhafaza ederken kontrol ettiğimde, bana satılan ürünün son tüketim tarihinin zaten satın aldığım gün olan 24.04.2026 olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek veya değişim yapmak için aynı şubeye gittiğimde, mağaza yöneticisi iade hakkımı kullandırmamak için “Böyle alınca benim yöneticilerim de bana kızıyor” diyerek kendi şubelerinin fire maliyetini ve sorumluluğunu bana yansıtmaya çalıştı. Ardından mağazadaki başka bir çalışan, aklımızla alay edercesine “Eğer 23’ünde satın almış olsaydınız iade ya da değişim olurdu ama 24’ünde, yani son gününde aldığınız için tarih geçmemiş sayılıyor, alamayız” şeklinde hiçbir hukuki veya mantıksal dayanağı olmayan, tamamen kendi uydurdukları bir kural öne sürdü. Satın aldığım ürünü marketten çıkar çıkmaz tek seferde tüketmem bekleniyormuş gibi bir muamele ile karşılaştım.

Şube çalışanlarının kendi kotaları ve fireleri yüzünden tüketici haklarını hiçe saymasından ve yasal hakkımı amatörce bahanelerle inkar etmeye çalışmasından şikayetçiyim. Ürünün fişi elimdedir ve şikayete eklenmiştir. A101 Genel Merkezi’nin bu ciddiyetsizliğe acilen müdahale etmesini, ilgili şube çalışanları hakkında gerekli incelemeyi yaparak yasal hakkım olan iade veya değişim işlemini gerçekleştirmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.