Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Satışı Ve Personelin Saygısız Tavrı

03.03.2026 tarihinde Mersin Toroslar Çağdaşkent Mahallesi 93101 Sokak’ta bulunan A101 şubesinden Gimem Birşah marka yoğurt satın aldım. Eve geldiğimde ürünün üzerindeki son kullanma tarihinin 24.02.2026 olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihi geçmiş bir gıda ürününün raflarda satışa sunulması, tüketici sağlığını ciddi biçimde tehlikeye atan ve kabul edilemez bir durumdur.

Aynı gün ürünü iade etmek üzere mağazaya geri gittiğimde, mağaza personeli tarafından “Bu ürünü buradan aldığınızı nereden bileyim? ” ve “Biz tarihi geçmiş ürünleri arka rafa koyuyoruz, siz neden onu aldınız? ” şeklinde son derece uygunsuz ve suçlayıcı ifadelerle karşılaştım. Ürün iade alınmadığı gibi, azarlayıcı bir üslupla adeta mağazadan kovulurcasına gönderildim. Hem sağlığımı riske atan bu durum hem de çalışanların saygısız tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Fişi çöpe atmış olsam da, ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olması ayıplı mal olduğunu değiştirmemektedir ve fiş olmadan da tüketicinin iade ve başvuru hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen mağazada hiçbir şekilde çözüm sunulmamış, aksine müşteri olarak ben suçlanmış bulunmaktayım.

Bu kapsamda, öncelikle ayıplı ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bana karşı saygısız ve suçlayıcı bir tavır sergileyen ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve marketinizde son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin raflarda bulundurulmaması için gerekli denetim ve kontrollerin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.