A101 Şubesi Mağaza Müdürü Cam Şişeleri Kırdı Ve Müşteriye Fiziksel Şiddet Uyguladı

09 Kasım 2026 tarihinde saat 09.30‑10.30 arasında Bursa Nilüfer Odunluk Mahallesi Eski Orhaneli Yolu üzerindeki A101 şubesinde annemle birlikte yaşadığımız çok ciddi bir olayı paylaşmak istiyorum. Elimizde bulunan cam şişeleri mağazadaki geri dönüşüm (doa) makinesine atmak için içeri girdik. Mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim S** isimli kişi, bizi mağazada istemediğini açıkça belli ederek makineyi kullanmamızı engellemeye çalıştı ve dışarı çıkmamızı istedi. Biz de camlarımızı geri dönüşüme attıktan sonra çıkacağımızı söyledik.

Bu itirazımızdan sonra S**isimli müdür sinirlenip cam şişelerimizin bulunduğu poşeti alarak yere savurup fırlatarak şişeleri bilerek kırdı. Bu esnada ben de yaşananları kayıt altına almak için telefonumla video çekmek istedim, ancak mağazada çalışan gözlüklü erkek personel buna engel olmaya çalıştı. S** isimli müdür de polisi arayacağını söyleyerek birini telefonla çağırdı, bunun üzerine biz dışarı çıktık. Kısa bir süre sonra kendisini bölge sorumlusu olarak tanıtan bir erkek, araçla mağazanın önüne geldi ve o da bizi mağazada istemediğini söyledi.

Biz de en azından içeride kalan camlarımızı alalım diyerek içeri girdik ve bunu bölge sorumlusuna da belirttik. Ben bu sırada S** isimli müdürün kırdığı camları görüntülemek için telefonumun kamerasını açtım. Bu kez de S**, “Beni çekme, beni çekmeye hakkın yok, telefonunu kırarım” diyerek üzerime doğru geldi ve elimdeki telefonu almaya çalıştı. Telefonumu kırmasından endişe ettiğim için vermek istemedim; bunun üzerine uzun tırnaklarını parmağıma bastırarak zorla çekmeye çalıştı, tırnağını parmağıma soktu ve parmağımı çekti, parmağım kanamaya başladı.

Daha sonra yanımdan uzaklaşıp tekrar cam şişelerimizin yanına giderek yeniden kırmaya yöneldi; annem buna engel olmak istedi. Orada bulunan diğer poşetteki camları da yere fırlattı. Ardından bize ait olan camları dışarı çıkarıp dışarı attı. Yanımdan geçerken de bana açıkça küfür ederek hakaret etti. Yaşadığım bu yoğun stres ve baskı sonucunda vertigo atağı geçirdim ve bayıldım. Annemin anlatımına göre ben baygınken “öldü mü acaba” diyerek dalga geçer gibi konuşmuş.

Olay boyunca orada bulunan ve kendisini bölge sorumlusu olarak tanıtan kişi ise S** isimli müdüre en ufak bir müdahalede bulunmadı, “Ne yapıyorsun? ” diyerek durdurmaya çalışmadı, adeta olup biteni seyretmekle yetindi. Bu süreçte hem mağaza müdürünün, hem gözlüklü çalışanın, hem de bölge sorumlusunun tavırları, hakaretleri, fiziki müdahale boyutuna varan davranışları ve müşterinin can güvenliğini hiçe sayan tutumları beni son derece mağdur etmiş ve psikolojik olarak da etkilemiştir.

A101’den, ilgili şube kameralarının incelenmesini, olayın tüm detaylarıyla araştırılmasını, mağaza müdürü S**, gözlüklü çalışan ve bölge sorumlusu hakkında gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Müşteriye yönelik bu tür saygısız, şiddet içeren ve tehditkar davranışların asla görmezden gelinmemesini, sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.