A101 Silivri Şubesinde Etiket Fiyatı Hatası Ve Saygısız Personel Tutumu

A101 Silivri Yeni Mahalle Rumeli Üniversitesi üstü Gazi Caddesi şubesinde 28.10.2026 Çarşamba akşamı saat 20.30 civarında yaşadığım saygısızlıktan dolayı şikayetçiyim. Bir ürünü etikette daha uygun fiyatlı sanarak aldım, eve gittiğimde etikette yazan fiyatın daha pahalı olduğunu fark ettim ve yaklaşık on dakika içinde ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim.

Mağazada iki çalışanla görüştüm, bana sadece etiketi gösterip fiyatın doğru olduğunu söylediler, büyük ihtimalle etiketler kaymıştı ve ben de yanlış anlamışım. Sonuç olarak ürünü o fiyata almak istemediğimi belirttim, iade işlemini yaptılar ancak tavırları son derece agresif ve tersleyici şekildeydi, neredeyse kovar gibi davrandılar. Bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önce de bir iki kez benzer tavırlara maruz kaldım.

Genel olarak bu şubedeki çalışanların müşterilere yaklaşımı çok saygısız ve ilgisiz. Sürekli şarkı açıp reyonlarla oynamakla meşguller, müşterilere yardımcı olmak istemiyorlar, kasada da genellikle çok güleryüzlü olmayan bir tavır içindeler. Bu şubenin özellikle personel davranışları açısından denetlenmesini ve çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını istiyorum. Müşteri olarak kendimi değersiz ve istenmeyen biri gibi hissetmekten son derece rahatsızım.