Fiyat Farkı Ve Saygısız Üslup Nedeniyle Alışverişte Mağduriyet

27.08.2026 tarihinde saat 17.06 civarında A101 2244 Adliye Silivri 1 şubeden yaptığım alışverişte tuz aldım. Raf etiketinde ürünün fiyatı 58 TL görünüyordu, kasada ise 115 TL olarak geçti. Ürünün yanlış yere konulması nedeniyle etiketin de kaymış olduğunu sonradan fark ettim. Kasada fiyat farkını görünce hemen iade talep ettim fakat o anda iade yapılmadı. O gün bana tüm fiş üzerinden iade yapılabileceğine dair herhangi bir bilgi verilmedi, böyle bir hakka sahip olduğumu da sonradan öğrendim. Yaklaşık 400 TL tutarındaki alışverişimi bu şekilde tamamlamak zorunda kaldım.
Birkaç gün sonra kızımla birlikte tekrar aynı mağazaya gittiğimizde, “Fiyatına bakıp alsaydınız” şeklinde, beni eğitir-aşağılar gibi bir üslupla karşılandım. Neden iade istediğimi kimsenin sorgulama hakkı olmadığını düşünüyorum, ayrıca yanlış yere koydukları bir ürünü bu şekilde savunmaları da son derece yanlıştı. Kızım da benzer bir işte çalıştığı için o gün aslında fişin komple iptal edilerek iade yapılabileceğini söylediğinde, çalışanlar bunun mümkün olduğunu ama o gün bunu yapabileceklerini söylemedikleri gibi, bize böyle bir seçenekten de bahsetmediklerini ifade ettiler. O gün böyle bir bilgilendirme yapılsaydı kabul ederdik.
Sonrasında çalışanlara başka bir soru daha yönelttiğimizde “Kızınız zaten biliyor, ona sorun” gibi saygı sınırını zorlayan bir cevap aldık. Hem yanlış fiyat ve eksik bilgilendirme yüzünden maddi mağduriyet yaşadım, hem de mağaza çalışanlarının üslubundan ve yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Mağazadaki bu personel davranışının ve eksik bilgilendirmenin incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.