to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 Şişli Fulya Mahallesi Mehmetçik Caddesi şubesinde, iki gün önce akşam saatlerinde yaşadığım saygısız tutum ve iletişim problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Raf fiyatı 45 TL olan bir ürün kasada 55 TL olarak geçti. Aradaki fark için iade işlemi yapılması gerektiğinde, kasadaki acemi görevli müdür yardımcısını çağırdı.
Mağaza müdür yardımcısı hanımefendi kasaya gelirken elinde telefonuyla ilgilenerek son derece isteksiz ve umursamaz bir şekilde yaklaştı, süreç boyunca da bilerek yavaş hareket etti. Konuyu sakince izah etmemize rağmen, agresif bir şekilde ve “İadesini yapalım, çıksın.” gibi ters ve kırıcı ifadeler kullandı. Ücretimiz nakit olarak iade edildi ancak süreç boyunca mağdur olanın biz değil de kendisiymiş gibi bir tavır sergiledi.
Aynı kişinin daha önce de eşime benzer şekilde ters cevaplar verdiğini yaşamıştık ve o günü özel bir durum sanıp önemsememiştik. Ancak bu son olaydan anlıyoruz ki ciddi bir üslup, iletişim ve saygı problemi bulunuyor. Müşteriyle birebir iletişimde olan ve müdür yardımcısı pozisyonunda çalışan bir kişinin bu şekilde davranması, hem marka imajına hem de müşterilerin kendini güvende hissetmesine zarar veriyor.
Bu şubede ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin süreçlerinin işletilmesini, personelin müşteri iletişimi ve üslup konusunda eğitilmesini ve bu tarz bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamak için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
30 Ekim tarihinde Kartal Tarım Sokak’ta yeni açılan A101 şubesinden alışveriş yaptım. İki üründe raf etiketi fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark vardı. Durumu kasadaki personele bildirdiğimde, özür dilemek veya hatayı düzeltmek yerine bana şu şekilde karşılık verdiler: “A101’lerin hali zaten bu, si...
Çekmeköy Güngören Mah. T***** Ö*** Bulv.'ndaki iki katlı mağazanızda raf fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki fiyat farkından dolayı yasal hakkım olarak rafta yazan fiyat üzerinden bir ürün almak istedim. Çalışanınız ağız, burun eğerek; üf püf yaparak raf fiyatından veremeyeceğini söyledi. Tavırları ço...
12.11.2025 akşamı saat 19:50 civarında Aydın Mimar Sinan Mahallesi Efekent Bulvarı’ndaki A101 şubesinde alışveriş yaptım. Felix marka yaş mama aldım, ancak ürünün altında fiyat etiketi yoktu. Yanındaki başka bir kedi mamasının fiyatı 17 TL civarındaydı. Kasada 2 adet Felix mama ve 2 adet sigara aldı...
Merhaba, Ümraniye Çarşı'daki (Zübeyde Hanım İlkokulu ara sokağındaki şube) A101'de çalışan mağaza müdür yardımcısı M**** Hanım'ın bugün iade işlemi sırasında sergilediği tavır çok hoş olmadı. Ürünün iadesinin mümkün olup olmadığını iki çalışanınıza danışarak aldım ve bir saat sonra beğenmediğim için...
21 Kasım Cuma günü saat yaklaşık 14.30 civarında İstanbul Tuzla’daki A101 mağazanızda yaşadığım saygısızlık ve kırıcı tutum nedeniyle şikayetçiyim. Kasada sorun olduğu için uzun süre sıra bekliyorduk. Ben de “Müdürünüz yok mu? ” diye sordum. Bunun üzerine kasadaki çalışan, yüksek sesle “Buyurun be...
Yorumlar