A101 Sepetçi Şubesinde Kaba Kasiyer Tutumu

12.07.2026 tarihinde Kocaeli Sepetçi TOKİ A101 şubesinde kasada görevli A***** Hanım ile çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Manav reyonundan salkım domates aldım, kasada birkaç denemede barkod okunmayınca çözüm üretmek yerine A***** Hanım bana ters bir üslupla “Alınmasın o zaman” diyerek çıkıştı.

Bu tepkinin ardından da kibirli ve sinirli tavırlarını sürdürerek “Siz alın gidin, ben kendi cebimden öderim” gibi oldukça saygısız ve gereksiz cümleler kurdu. Müşteri olarak kendimi değersiz ve kırılmış hissettim. Yanımda olaya şahit olan kişiler de vardı ve onlar da bu üsluba ve tavra bizzat tanık oldular.

Yaşadığım bu diyalog sonrasında birkaç ürünümü alıp çıktım, asıl almak istediğim ürünü ise bu davranış nedeniyle almadan mağazadan ayrıldım. Bu şubede genel olarak çalışanların benzer tavırlarıyla daha önce de karşılaşıyoruz ve bu durumun artık A101’in denetim eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Müşteriye saygılı davranılması, çalışanların üslupları konusunda uyarılması ve gerekli görülüyorsa ilgili personel hakkında işlem yapılmasını, ayrıca bu şubenin daha sık denetlenmesini talep ediyorum.