A101 Sentepe Şubesinde Çalışanın Müşteriye Yönelik Hakaret Ve Saygısız Davranışı

01.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:35–16:40 arasında İstanbul Başakşehir Güvercintepe Mahallesi Sentepe Sokak’taki A101 Sentepe şubenize gittim. Mağazanın üst katının sayım var denilerek kapatıldığını, bir önceki günün de kapalı olduğunu söylediler. Sürekli “gel git yapıyoruz” diyerek homurdanmalarına karşı, bu duruma tepki gösterip söylendim. Bunun üzerine çalışanlardan biri “gel sen say” tarzında, sayım var diyerek bana ters bir şekilde cevap verdi. Ben de yaşanan bu saygısızlığa sinirlenip elimdeki koli bandını yırtarak mağazadan çıktım.

Mağazadan çıktığım sırada uzun boylu, başörtülü bir personelin üzerime doğru geldiğini gördüm. Bu kişi yüksek sesle ve son derece saygısız bir şekilde bana “terbiyesiz, ahlaksız” gibi ifadeler kullandı ve ardından “k... Litre... K” diyerek ağır bir hakarette bulundu. Olayın mağaza içi ve dışı güvenlik kameralarından rahatlıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Hem şube çalışanının müşteriye karşı bu şekilde hakaret etmesini hem de genel tavrını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli cezai ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.