A101 Şanlıurfa Mağazasında Raf Fiyatı İle Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı

20.06.2026 tarihinde saat 16.50 civarında Şanlıurfa Ceylanpınar Kepez Mahallesi’nde A101 şubesinden (mağaza kodu d574) yağlı kağıt satın aldım. Ürünün raf etiketinde 37,50 TL fiyat yazmasına rağmen kasaya gittiğimde benden 45 TL tahsil edildi. Raf ve kasa fiyatı arasında fark olduğunu söylediğimde, kasadaki görevli ürünü o fiyattan geçemeyeceklerini, isterse sadece iade işlemi yapabileceklerini belirtti.

Ben, tüketici olarak daha düşük olan raf fiyatının uygulanması gerektiğini, bunun yasal bir hak olduğunu ifade etmeme rağmen, çalışanlar ısrarla fiyatı düzeltmeyi reddettiler, ve yalnızca ürünü iptal edebileceklerini ya da iade alabileceklerini söylediler. Sonuçta 45 TL’yi ödedim fakat yaşadığım durum, fiyat farkı küçük de olsa, benim için bir haksızlık ve tüketici hakkının gözetilmemesi anlamına geliyor.

Bu nedenle, hem söz konusu şubede raf–kasa fiyat uyumsuzluklarının düzeltilmesini, hem de çalışanların bu konuda tüketici haklarıyla ilgili bilgilendirilmesini ve gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum. Benim beklentim, müşterinin lehine olan fiyatın uygulanması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasıdır.