Etiket Fiyatına Göre Alışveriş Hakkının Reddedilmesi Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı

12.05.2026 tarihinde saat 13.23’te Bursa İnegöl Orhaniye Mahallesi Çömlekçiler Sokak’ta bulunan, mağaza kodu b077 olan A101 şubesinden kedi maması almak istedim. Raf etiketinde kedi mamasının fiyatı 23,75 TL olarak görünmesine rağmen kasaya geldiğimde fiyatın 26,50 TL olduğu söylendi. Etiket fiyatı ile kasa fiyatının uyuşmadığını belirttim ve ürünü etiket fiyatından almak istediğimi söyledim.

Kasadaki görevli, böyle bir hakkım olmadığını, etiket fiyatının değil kasa fiyatının geçerli olduğunu ifade etti. Üslubu da oldukça rahatsız ediciydi ve beni haksız, suçlu göstermeye çalışır bir tavrı vardı. Sonuç olarak almak istediğim 2 adet mamadan sadece 1 adet alabildim. Üstelik bu fiyat uyuşmazlığını aynı mağazada ikinci kez yaşamış bulunuyorum.

Mağazada etiket ve kasa fiyatlarının birbiriyle uyumlu hale getirilmesini, tüketici olarak etiket fiyatına göre alışveriş yapma hakkımın tanınmasını ve çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve doğru bilgilendirici bir üslup kullanması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.