A101 Saçaklızade Mağazasında Çocuklu Müşteriye Sayım Nedeniyle Saygısız Personel Davranışı

29 Eylül Pazar günü akşam saat 17.30–18.00 arasında A101 Saçaklızade mağazasında alışveriş yaparken, mağaza personelinin tutumu nedeniyle rahatsız edici bir durum yaşadım. Alışveriş sırasında yanımda küçük kardeşim vardı ve kendisi henüz 3 yaşında bir çocuk. Cips reyonunda gezerken eline bir cips paketi alıp sadece baktığı için, mağazada sayım olduğu ve ürünlerin dağıtılmaması gerektiği gerekçesiyle benimle tartışmaya girildi.

Sayım olduğunu bana kimse söylemediği gibi, mağaza da kapalı değildi. Ayrıca benim ürün dağıtmak gibi bir niyetim yoktu, sadece alışveriş yapıyordum ve çocuğun eline ürün alması son derece doğal bir durumdu. Buna rağmen çalışan, mağazanın içindeyken değil, kameradan görüp dışarıdan gelip bu şekilde tartışma başlattı ve bu tutumdan dolayı kendimi müşteri olarak saygı görmemiş hissettim.

A101 yönetiminden, müşterilere karşı daha saygılı ve anlayışlı davranılmasını, özellikle de yanlarında küçük çocuklar varken müşterilerin bu şekilde tartışmaya maruz bırakılmamasını istiyorum. Ayrıca mağazada sayım yapılıyorsa bunun müşterilere açıkça belirtilmesini ve mümkünse bu işlemin mağaza kapalıyken yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin ilgili personele verilmesini talep ediyorum.