A101 Pendik Mağazasında Kupon Kullanamama Ve Personel Bilgisizliği

A101 Pendik Yenişehir ve Kurtköy metro durağı yanındaki mağazalarınızda kuponumu kullanamadım. Kasiyerler kuponla uğraşmak istemiyor, nereye hangi kodun girileceğini dahi bilmiyorlar. Yenişehir, Akkaya Sokak No:13, Pendik/İstanbul adresindeki mağazanıza bugün özellikle kupon kullanımı olup olmadığını sordum, “evet kullanılıyor” denilince buna güvenerek alışveriş yaptım.

Kasaya geldiğimde çalışan kuponu sisteme tanımlayamadı, başka bir arkadaşını çağırdı, o da yapamadı ve “bilmiyorum, siz bilirsiniz” diyerek konuyu kapattı. Kuponumu kullanamadan, bütün alışverişimi bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Hem zamanım boşa gitti hem de kupon hakkımı kullanamadığım için mağdur oldum.

Eğer böyle bir kupon sistemi varsa, mağaza personelinizin bu konuda eğitimli ve bilgili olması gerektiğini düşünüyorum. Kuponların tüm mağazalarda sorunsuz kullanılabilmesi, personelin sisteme giriş adımlarını bilmesi ve benzer bir durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.