A101 Online Siparişinde Eksik Parça, Para İadesi Yapılmadı

06.08.2026 tarihinde A101 Extra online mağazasından 3126080608580599 numaralı Dijitech Air Cool Wi-fi cw 24000 BTU Duvar Tipi Split Klima siparişini verdim. 39.999 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Klima 2 parça olması gerekirken kargoya sadece 1 parça verildiği için ürün bana eksik olarak teslim edilmek istendi, ben de hiçbir parçayı teslim almadan anında iade ederek geri ödeme talebinde bulundum.

Kargo takip ekranında gönderinin “İade Depoya Teslim Edildi” şeklinde göründüğünü görüyorum. Yani ürünün A101 deposuna geri döndüğü anlaşılıyor; buna rağmen tarafıma ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Bu süreçte 5 defadan fazla A101 müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde aciliyetimin ilgili makama iletileceği söylendi ancak sonrasında ne bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir adım atıldı.

Ürünümün artık gönderilmesini istemiyorum, 39.999 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.