A101 Online Siparişimin İptali Ve Tam İadesi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

22 Nisan 2026 tarihinde A101 internet mağazasından vermiş olduğum 3126042223796863 numaralı siparişim, üzerinden beş gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde görünmektedir. Bu nedenle siparişimi iptal etmek istiyorum ancak sistem beni sürekli danışma merkeziyle iletişime geçmeye yönlendiriyor.

Danışma merkezini aradığımda müşteri hizmetlerine aktarılıyorum fakat defalarca aramama ve uzun süre bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Ne siparişimle ilgili bir bilgi alabiliyorum ne de iptal işlemini gerçekleştirebiliyorum. Bu durum, tüketiciyi parasıyla mağdur etmekten başka bir şey değildir.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.