to read complaints and reviews, or file yours.A101 Online Siparişimde 2 Adet Eksik Servis Takımı Teslim Edilmedi Ve Geri Dönüş Yok
A101’in online alışverişi üzerinden Tantitoni marka 7 parça plastik servis takımından 2 adet ve Sinbo halı yıkama makinesinden 1 adet olmak üzere toplam 4.797 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim Birgindekargo firmasıyla 5337****20 takip numarasıyla gönderildi.
Kargo 3 parça olarak görünmesine rağmen sadece halı yıkama makinesi tarafıma teslim edildi, diğer 2 parça hiç gelmedi. Buna rağmen kargo firmasının kendi sitesinde tüm parçalar teslim edilmiş olarak görünüyor. Birgindekargo beni telefonla aradığında da ellerine sadece bana teslim edilen tek kargonun ulaştığını, diğer paketlerin kendilerine hiç gelmediğini söylediler.
Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, eksik ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Eksik olan Tantitoni plastik servis takımlarımın acilen tarafıma gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa eksik ürünlerin bedelinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
A101 online alışverişim sırasında aldığım 2 adet silikon servis takımı tarafıma gönderilmedi ve ürünler için 980 TL tutarındaki iade, bilgim ve onayım dışında hediye kartına yüklenmiş. Ancak ben bu hediye kartını daha önce çöpe attığım için artık fiziksel kartım yok.
Online işlemlerimden kartın numarasını görebiliyorum fakat kartın şifresi elimde olmadığı için bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Konuyla ilgili A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Ben, sistemlerinde görünen hediye kartı numarama tanımlı bakiyemin online ortamda kullanılabilecek şekilde yeniden düzenlenmesini, örneğin online bir hediye çeki veya kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Hem gönderilmeyen ürünler mağduriyet yarattı hem de iademin kullanamadığım bir karta yüklenmesi nedeniyle param fiilen bloke olmuş durumda. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
