Kargo Şirketinin Ürün İadesi Ve A101’in Denetimsizliği Mağduriyeti

29 Ocak’ta A101’in internet sitesi üzerinden Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün, A101’in çalıştığı kargo firmasıyla gönderildi ancak kargo firması hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden ve kapıma dahi gelmeden ürünü geri göndermiş.

11 Şubat’ta “ürününüz iade olmuştur” şeklinde mesaj alınca A101 müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum. Bana, kargo firmasının ürünü iade ettiği ve ücretin tarafıma iade edileceği söylendi. Kargo firmasının beyana göre bana ulaşamadıkları ve evde bulamadıkları iddia ediliyor; oysa ne arandım ne de kapıma gelen giden oldu.

A101’in çalıştığı kargo firmasının bu sorumsuzluğu ve A101’in de bu süreci denetlememesi nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşananları çevremdeki herkese ve çeşitli platformlarda paylaşacağımı, bu tarz mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.