A101 Online Market’te Sipariş İptali Ve İade İşleminin Gerçekleşmemesi

25 Aralık 2025 tarihinde A101 Online Market üzerinden “Eder Market Sıla 2 kapaklı, iki raflı televizyon ünitesi” isimli ürünü 2.500 TL tutarında, kredi kartı ile sipariş verdim. Sipariş numaram 3125122568484950, teslimat adresim İstanbul Avcılar Denizköşkler Mahallesi olarak kayıtlıdır.

Ürünün mobilya kategorisinde olduğu, bu nedenle 1 ay içinde kargoya verileceği müşteri hizmetleri tarafından defalarca aramama rağmen sürekli tekrarlandı; ancak teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Sadece kargoya verildiğinde SMS gönderileceği söylendi, fakat 21 Ocak 2026 tarihine kadar ürün kargoya dahi verilmedi. Bunun üzerine 21 Ocak 2026’da siparişimi iptal ettim.

İptal talebime rağmen, bugün 22 Ocak 2026 olmasına rağmen sistemde iptal onayı görünmüyor; tarafıma kredi kartıma iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne ürünümü alabildim ne de iptalim onaylanıp param iade edildi.

Ürünün iptalinin derhal onaylanmasını, 2.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.