Teslim Edilmeyen Ürün Ve Tamamlanmayan İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

06 Kasım 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden “Eder Market Sıla 2 kapaklı 2 raflı konsol Atlantik çam” isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: 3125110698483723.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi.

Ürün gelmeyince iade talebinde bulundum; ancak iadem de bir türlü gerçekleştirilmiyor. Kredi kartı ile 6 taksit şeklinde ödeme yaptım ve şu an 3. taksiti ödeyecek duruma geldim. Fakat ortada ne teslim edilmiş bir ürün var ne de tamamlanmış bir iade süreci.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi; ancak yaklaşık 1,5 haftadır hiçbir dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürünümü hiç teslim alamadığım için, ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.