A101 Online Mağazadan Alınan Kurutma Makinesi Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

18 Aralık’ta A101 online mağazadan Altus 11 kg kurutma makinesi siparişi verdim. 3125121802086108 numaralı bu sipariş için 17.999 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün ne teslim edildi ne de sipariş iptal edilip iadem gerçekleştirildi.

Her gün neredeyse düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de sürece dair bilgilendirme yapılıyor. Hem ürünüm yok hem de ödediğim bedel tarafıma iade edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin derhal ya tarafıma teslim edilmesini ya da hiçbir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan ödediğim 17.999 TL tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.