A101 Online İade Ödemesinin Gecikmesi

A101 Online üzerinden aldığım bir ürünü 16 Nisan’da teslim aldım ve 21 Nisan’da iade ettim. 22 Nisan’da ürünün depoya ulaştığı bilgisi verildi. Ödemeyi banka kartı ile yapmıştım ve 1.099 TL tutarındaki iade ücretim üzerinden iki hafta geçmesine rağmen halen hesabıma yatırılmadı. İade gönderimimin takip numarası 95221111224241’dir.

Bu süreçte iki kez A101 Online müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son görüştüğümde iadenin depoya ulaştığını, iade ücretinin yatma süresinin bir hafta olduğunu ve muhtemelen pazartesi gününe kadar hesabıma geçeceğini söylediler. Ancak verilen süreye rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı.

İademin bir an önce banka kartı hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin nedeniyle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.