A101 Online Alışverişimin 5600 TL'lik İadesi Hâlâ İşlem Aşamasında

28 Mart tarihinde A101 internet sitesi üzerinden yaptığım yaklaşık 5.600 TL tutarındaki alışverişimin iadesi için başvurdum ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sistem üzerinde sürekli “işlem aşamasında” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süre içinde A101 online müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de somut bir adım atılmadı, her seferinde sadece işlemin devam ettiği söylenerek oyalanıyorum. Ne net bir tarih veriliyor ne de sorunun ne olduğuna dair açıklama yapılıyor.

Ödemesini yaptığım bu alışverişle ilgili ya ücret iademin derhal kartıma/hesabıma yatırılmasını ya da ürünlerin tekrar tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilerek mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.