A101 Nar Ekşisi İade Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

01.11.2024 tarihinde A101 Yenimahalle demetlale şubesinden Galle marka nar ekşisi satın aldım. Bu ürünü denediğimde tadının bozuk olduğunu tüketilemez olduğunu düşündüğüm için şubeye iade etmeye gittim. Ürünün açıldığı için aynı zamanda tarihinin de geçemediği ve daha önce hiç şikayet gelmedi diye adeta müşterinin memnuniyetsizliğini yok sayarak iade alamayacaklarını söylediler. Burada ciddi bir müşteri mağduriyeti söz konusu. Ürünün daha önce şikayet almaması sonrasında da şikayet almayacağı anlamı taşımıyor. A101'in burada ürün açıldı ve tarihi de geçmedi o halde iade alamayız şeklinde bir anlayışı olmamalı. Hiçbir ürün kusursuz olmuyor maalesef. Ve benim ürün hakkındaki şikayetimi ilettiğim sırada oradaki yetkilinin bana verdiği yanıt üzerine diğer müşteriler de tepki gösterdi. Ben bu ürünü kullanmayıp çöpe atacağım fakat hakkımı ararım. Şimdiden Şikayetvar ekibine teşekkür ederim.