A101 Mobil Uygulamasında İade Ödemesinin 2 Ay Boyunca Yatmaması

A101 mobil uygulaması üzerinden 20.09.2026 tarihinde 3.749 TL tutarında bir kitaplık siparişi verdim. Ürünü daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve iade sürecini uygulama üzerinden başlattım. Müşteri hizmetleri, iade tutarının 1 ile 8 gün arasında banka kartı hesabıma yatacağını söyledi.

Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansımadı. 31 Ekim Cumartesi günü tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine aynı şekilde ödemenin yapılacağı söylendi fakat buna rağmen ücret hala yatırılmadı.

Bu kadar uzun süredir paramın iade edilmemesinden dolayı mağdur edildim. İade sürecimin acilen incelenerek 3.749 TL tutarındaki ücretimin banka kartı hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.