A101 Mobil Uygulamasında Adres Değişikliği Yapılamadığı İçin Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

A101 mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3.450 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş sonrası teslimat adresimde değişiklik yapmam gerekti ancak uygulama üzerinden adres değişikliği yapılamadığı için mecburen siparişimi iptal ettim.

İptal işlemini 26.02 tarihinde gerçekleştirdim ve sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişin iptal edildiğini söylediler. Buna rağmen kredi kartıma halen herhangi bir iade yansıması olmadı. Hem siparişim yok, hem de uzun süre geçmesine rağmen paramı geri alamıyorum.

A101’in iptal edilen bu siparişe ilişkin ücretimi gecikmeksizin kredi kartıma derhal iade etmesini talep ediyorum.