A101 Manyetik Blok Oyuncak Stok Yok, Personel Yardımcı Olmadı

Lüleburgaz’daki tüm A101 şubelerinde bugün satışa çıkması gereken uygun fiyatlı manyetik blok oyuncak için sabah itibarıyla birden fazla şubeye tek tek sordum. Ancak her şubede bu ürünün “bize hiç gelmediği” söylendi.

Hangi şubede ürün olduğunu kontrol etmelerini rica ettiğimde ise “bakamayız” şeklinde kesin ve ilgisiz bir cevap aldım. Kampanyası yapılan bir ürünün hiçbir şubeye gelmemiş olması ya da stok durumunun kontrol edilmek istenmemesi, hem müşteriyi mağdur ediyor hem de kampanyalara olan güveni sarsıyor. Üstelik bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunu daha üst mercilere de iletemedim.

A101’den, söz konusu manyetik blok oyuncağın gerçekten stoklara gelip gelmediğinin, geldiyse hangi şubelere ayrıldığının ve bu stok‑satış uygulamasının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ürünün bana temin edilmesini, ayrıca mağazalardaki personel tutumu ve müşteriye yardımcı olmama konusunun da incelenerek gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.