Mağazada Afişte İlan Edilen Ürün Bulunmuyor, Çalışanlar Çelişkili Bilgi Veriyor

Bursa Yıldırım Aba Sokak'taki A101 mağazasında, 5 Şubat tarihli aktüel kampanyada afişlerde yer alan Magly manyetik blok ürününün gelip gelmediğini sormak için 4 Şubat tarihinde mağazaya gittiğimde, çalışanlar ilk başta bu üründen 2 adet olduğunu söylediler. Ancak daha sonra arkadaşım da aynı mağazaya uğradığında, başka bir çalışan ellerinde bu ürünün olmadığını ifade etmiş. Afişte ürün ilan edildiği halde mağazada bulamamak ve bu şekilde çelişkili bilgi verilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.

Ayrıca stok durumunu net olarak öğrenebilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bilgi alamıyorum.

A101’den aktüel ürünlerde stok bilgisinin şeffaf ve tutarlı şekilde paylaşılmasını, mağaza çalışanlarının “var” deyip sonrasında “yok” demesi gibi durumların önüne geçilmesini ve müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.