A101 Türkoğlu Şubesinde Kampanya Ürünü Çelişkili Bilgilendirme

Kahramanmaraş Türkoğlu ilçesindeki A101 şubesinde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 5 Şubat Perşembe günü satışa sunulacak olan manyetik blok ürününü almak için özellikle perşembe sabahı gelmeyi planlıyordum. Bu yüzden bugün mağazaya gidip ürünün durumunu önceden sormak istedim.

Kasadaki personele ürünü sordum, ürünün geldiğini ve depoda olduğunu söyledi. Ardından mağaza sorumlusuna sorduğumda ise ürünün gelmediğini, hatta gelmeyeceğini söylediler. Ürünün birilerine ayrılıp ayrılmadığını sorduğumda da tatmin edici bir cevap alamadım ve bu çelişkili açıklamalar nedeniyle hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de ürünün başkalarına ayrıldığını düşündüm.

Benim beklentim, kampanya ürünleri geldiğinde personele ürünün gerçekten mağazada olup olmadığı ve ne zaman satışa çıkacağıyla ilgili net ve tutarlı bilgi verilmesi ve müşteriye de bunun açıkça söylenmesi. 5 Şubat Perşembe günü satışa çıkacağı belirtilen bir ürünün 3 Şubat’ta satışa sunulması ve bunun açıkça ifade edilmemesi, diğer ürünlerde de benzer bir durum yaşanma ihtimali olması güven sarsıcı bir durumdur. Kampanya ürünlerinin gerçekten ilan edilen tarihte ve herkes için eşit şartlarda satışa sunulmasını ve bu şube özelinde konunun incelenmesini istiyorum.