A101 Manavgat Şubesinde Kasiyerin Hakaretli Ve Tehditkar Davranışı

22 Mayıs 2026 tarihinde saat 17:11 civarında Antalya Manavgat Muhittin Ersoy Bulvarı 17a adresinde bulunan A101 şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Bir sebzenin etiket fiyatı ile kasadaki fiyatı farklıydı, biz de sadece bu fiyat farkını talep ettik. Buraya kadar her şey normaldi; ancak kasada bulunan görevli, basit bir hesaplama yapamadığı için bunu kendisine sakin bir şekilde iletmemize rağmen tavrı bir anda değişti ve bize karşı saygısız bir üslup kullanmaya başladı.

Kasiyer, yaşanan durum karşısında müşteriye söylenmeyecek şekilde "o sebze bize çok sinir bozucu olsun" şeklinde konuştu. Ayrıca çalışanların genel tavırları da son derece kabaydı; müşterilere emir verir gibi konuşuyor, "jandarma çağırırım, kapıyı kapatma" gibi tehditkar ve rahatsız edici ifadeler kullanıyorlardı. Bu üslubu hayatta ilk defa bir market çalışanında gördüm. Hiç işten çıkarılma endişesi yokmuş gibi, A101’i temsil ettiğini unutarak müşterilere bu kadar rahat ve saygısızca hitap etmesi kabul edilebilir değil.

Daha da ilginç bir şekilde, bu durum dile getirildiğinde "biz her gün bu olayları yaşıyoruz" diyerek adeta bu tür tartışmaların normal olduğunu ifade etmeleri oldu. Bana göre çalışanlar müşterilerle düzgün ve saygılı bir dille konuşsalar böyle olaylar yaşanmaz. A101 markası adına bu davranışlardan gerçekten çok rahatsız oldum.

Bu nedenle, başta bu olayda sorumlu olan kasiyer olmak üzere ilgili çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu şubedeki personelin müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve eğitilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.