A101 Mamak Caddesi Şubesinde Kasiyerlerin Sürekli Eksik Para Üstü Verme Sorunu

Mamak Caddesi’nde Birey Dershanesi’nin altında bulunan A101 şubesinde kasada çalışan kadın personelin para üstü konusundaki tutumundan rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Bugün kasaya gelen yaklaşık 10-15 müşteriye “50 kuruşum yok, sorun olur mu? ” diyerek eksik para üstü verildiğini bizzat gördüm. İnsanlar da 50 kuruş için tartışma çıkarmamak adına sesini çıkarmadan ayrılmak zorunda kalıyor.

Aynı personel daha önce de bana “Bozuğunuz var mı? ” diye sormuş, bozuğum olmadığını söyleyince bu kez “2,5 TL eksik verdim, sorun olmaz değil mi? ” demişti. Buna rağmen daha önce yine aynı şubede 1 TL’m eksik çıktığında neredeyse alışverişi iptal edecek kadar sıkıntı çıkarılmıştı. Ayrıca yan kasada para olduğunu, yani bozuk para imkanı bulunduğunu da açıkça görmüştüm. Bu durumun benim göremediğim anlarda da tekrarlanıp tekrarlanmadığını bilemediğim için daha da rahatsızlık duyuyorum.

Bu durumun sadece tek bir kasiyere özgü olmadığını, aynı şubede daha önce işlem yaptığım başka kadın kasiyerde de benzer şekilde eksik para üstü verme alışkanlığını gördüğümü belirtmek isterim. Müşteriye karşı bu çifte standartlı ve keyfi tutumun, küçük meblağlar da olsa sürekli eksik para üstü verilmesinin hem etik hem de kurumsal açıdan doğru olmadığını düşünüyorum. Bu şubede görevli kasiyerler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kasada para üstü ve müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve adil davranılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.