A101 Mağduriyeti Ve İs Yapmaması

11 ay önce A101 İzmir Gümüldür şubesinden GS çarşaf seti aldım. Tatilde olduğum için alıp İstanbul'a döndüm. İstanbul'a geldiğimde yıkamak için paketi açtım, içinde yastık kılıfı çıkmadı. O günden beri sürekli aramama ve mail atmama rağmen hiçbir şekilde değişim ya da iade yapmıyorlar. Bir de üstüne dalga geçer gibi sürekli ilgili birime yönlendirdik, onlar size dönüş yapacak diyorlar. İnsan biraz utanır, bu ne iş bilmezlik? 11 ay geçmiş, ne zaman dönüş yapacak bu çalışanlarınız?