A101 Mağazasının İlgisiz Tutumu Arızalı Kenar Biçme Makinesi İadesi Gerçekleşmedi

Osmaniye Toprakkale A101 mağazasından 1.000 TL ödeyerek bir kenar biçme makinesi satın aldım. Ürün daha ilk kullanımımda, aldığım günden sadece bir gün sonra arıza verdi. Ürünü aldığım A101 mağazasına götürdüğümde, konuyla ilgilenmeyip bunun kendileriyle alakalı olmadığını, ürünü Kivi firmasına göndermem gerektiğini söylediler.

Kenar biçme makinesini Kivi firmasına göndermek için ciddi uğraş verdim. Ürün servise ulaştıktan sonra, aynı ürün olmadığı için iade alınacağı ve A101’den para iadesi almam gerektiği söylendi, bununla ilgili bir belge de verildi. Bu belgeyi A101 mağazasına iletmeme rağmen benimle hiçbir şekilde ilgilenmediler, ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Defalarca aramama ve e-posta göndermeme rağmen A101 tarafından tamamen ilgisiz ve alakasız bir tavırla karşılaştım. Hem arızalı ürünle uğraştırıldım hem de Kivi’nin verdiği iade onayına rağmen paramı geri alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, Kivi’den gelen iade onayına istinaden 1.000 TL tutarındaki ücretimin A101 tarafından en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle bir daha A101’den alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.