to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasından Kiwi Kettle Ücreti İadesi İçin 4 Aylık Gecikme Ve Yanıtsızlık
11.04.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Nilüferköy Mahallesi’indeki A101 mağazasından 499 TL ödeyerek Kiwi marka kettle satın aldım. Ürün garanti süresi içerisinde defalarca arıza yaptı ve birçok kez servise göndermek zorunda kaldım. Son aşamada Kiwi tarafından arızalı kettle geri gönderilmedi, bunun yerine A101’den para iadesi almam için bir ürün iade formu tarafıma iletildi.
Kiwi’nin gönderdiği formu ve faturayı 18.02.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Kükürtlü Mahallesi’nde bulunan A101 şubesine teslim ederek ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak mağaza ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca görüşmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Aradığımda sadece bilgilerimin sistemde durduğu ve talebimin açıkta beklediği söyleniyor, somut bir işlem yapılmıyor.
Neredeyse 4 aydır süreç uzatılıyor, para iadem yapılmıyor ve net bir dönüş alamıyorum. Kiwi tarafından iade onayı ve formu gönderilmesine rağmen A101’in ücret iadesini hâlâ gerçekleştirmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 499 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Ücret iadesi talebim hâlâ beklemede ve 4 aydır süren bu süreçte hiçbir ödeme yapılmadı. Markanın (Kiwi) gönderdiği form ve fatura A101 mağazasına teslim edildi, ancak mağaza ve müşteri hizmetleri tarafımdan net bir dönüş sağlamadı. Bu durum beni mağdur etti ve sürecin uzaması kabul edilemez.
