A101 Mağazasının Donmuş Yapıştırıcı Değişim İsteğini Slip İle Reddetmesi

13.07.2026 tarihinde Antalya Manavgat Side’de bulunan A101 mağazasından 79,50 TL ödeyerek bir adet yapıştırıcı satın aldım. Ürünü evde açtığımda yapıştırıcının tamamen donmuş olduğunu ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm.

Ertesi gün, 14.07.2026 tarihinde ürünü aynı şubeye geri götürdüm. Kasadaki görevli fişi sordu, fişin elimde olmadığını ancak kredi kartı slipim olduğunu belirttim ve slipi kendilerine gösterdim. Buna rağmen slipi geçerli saymayacaklarını, bu şekilde işlem yapamayacaklarını söyleyip ürünü değiştirmeyi kabul etmediler. Ben para iadesi de talep etmedim, yalnızca ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini istedim.

Ürünü mağazada bırakıp çıktım. Mağaza çalışanları hatta bana bunu CİMER’e şikayet etmemi söylediler. Ayıplı ürün satışı yapıldığı ve yalnızca slip olduğu için değişim yapılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kredi kartı slipimin alışverişi kanıtlamaya yeterli görülmesini, ayıplı ürünün tarafıma yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.