A101 Mağazasından Ödenen Dolap Bir Aydan Fazla Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum

A101 mağazasından 5 Mart tarihinde “mutfak çok amaçlı dolap” ürünü için mağazadan online sipariş oluşturdum ve ödemesini kasada peşin olarak yaptım. Üzerinde 16364010503617460074 belge numarası bulunan fişim de elimde olmasına rağmen, aradan resmi tatiller ve hafta sonlarını da hariç tuttuğumda bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca mağazaya giderek durumumu sordum. Mağaza çalışanları ellerinden geleni yaptıklarını, siparişi ilettiklerini belirttiler. Bölge sorumlusu ise “elimden geleni yaptım, gönderiyoruz” demesine rağmen ürün bir türlü gelmedi ve en son bana “şikayet edin” denildi. Buna rağmen ne teslimat yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Ödemesini peşin yaptığım bu ürünün artık daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun gecikme ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.