to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Mutfak Dolabı Ve Ücret İadesi Talebi
5 Mart 2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki A101 mağazasından mutfak dolabı (fırın bölmeli) satın aldım. Ödemeyi kasada kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim, fiş numaram 0001. Mağazada ürünü alırken dolabın ne zaman teslim edileceğini sorduğumda, kasiyer en geç bir hafta içinde elimize ulaşacağını söyledi.
Bugün 6 Nisan 2026 ve üzerinden bir ay geçmiş olmasına rağmen ne bir SMS bilgilendirmesi aldım, ne de herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşıldı. Parasını ödediğim ürün ortada yok, bu süreç boyunca da tarafıma hiçbir makul açıklama veya geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandık.
Bir mutfak dolabının bir ay boyunca teslim edilememesini ve bilgilendirme dahi yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ödemesini yaptığım dolabın acilen tarafıma teslim edilmesini, ürün temin edilemiyorsa da derhal ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
5 Mart 2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki A101 şubesinden, fırın bölmeli çok amaçlı bir mutfak dolabı satın aldım. Ödemeyi kasada kredi kartıyla peşin olarak yaptım, fiş numarası 0001. Mağazadaki görevli, dolabın en geç bir hafta içinde teslim edileceğini söyledi ve sadece fiş verildi, bunun dışında herhangi bir belge veya SMS bilgilendirmesi yapılmadı.
Bugün 6 Nisan 2026 ve üzerinden tam 1 ay geçmesine rağmen ne dolap teslim edildi ne de kargoya verildiğine ya da hazırlanmakta olduğuna dair en ufak bir bilgilendirme mesajı aldım. Bir adet çok amaçlı dolabın bir ay boyunca teslim edilememesini ve hiçbir bilgi paylaşılmamasını kabul edemiyorum.
Yaklaşık 10 dakika önce A101 müşteri temsilcisi ile de görüştüm, ancak “biz buradan bir şey yapamıyoruz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı, muhatap bulamıyorum. Peşin ödeme alınmasına rağmen 30 gün boyunca ne ürün teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı, bu durumu büyük bir mağduriyet ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum.
Satın almış olduğum çok amaçlı dolabın, tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini; ürün gerçekten temin edilemiyorsa da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
