A101 Mağazasından Bozuk Televizyonun Değişim İsteği Reddedildi

Muğla Bodrum İslamhaneleri’indeki A101 mağazasından Hı Level marka bir televizyon satın aldım. Kurulum için gelen servis, televizyonun ekranının bozuk olduğunu tespit ederek bana değişim raporu verdi. Ürün daha en baştan arızalı olmasına rağmen mağaza, bu rapora rağmen değişim işlemini gerçekleştirmiyor.

Defalarca mağazaya gitmemize rağmen her seferinde “ana merkezin onaylamadığını” söyleyerek işlem yapmadan geri gönderiliyoruz. Servis raporu ortada olmasına rağmen mağaza sorumluluğu üzerinden atıyor, süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Televizyonu yaklaşık 18.499 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım ve sıfır ürün almışken daha ilk günden ayıplı bir ürünle karşı karşıya bırakıldım.

Servisin verdiği değişim raporuna istinaden bozuk televizyonun derhal yenisiyle değiştirilmesini veya istersem ödediğim ücretin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.