Kırık Ekranlı Android TV İçin Değişim Veya İade Talebi

19.03.2026 tarihinde Muğla Marmaris Bozburun A101 Fiş no:0326 şubesinden Hi Level 32 inç Android TV satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 30 dakika sonra kontrol ettiğimde, televizyonun ekranının ortadan kırık olduğunu fark ettim. Ürün daha hiç kullanılmadan, kutudan bu şekilde arızalı çıktı.

Durumu aynı gün şubedeki yetkili ve mağaza müdürü ile paylaştım. Ancak elektronik cihazlarda prosedür böyle denilerek, ekran kırık olduğu için ürünü geri alamayacaklarını, firma ile iletişime geçip iade veya değişim talebinde bulunmam gerektiğini söylediler. Ürünü yeni almış olmama ve kutudan kırık çıkmasına rağmen mağaza tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, kutudan kırık çıkan bu televizyon için ya birebir yeni ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim 5.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini ve bu sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.