A101 Mağazasından Aldığım Şarjlı Süpürge 5 Dakikada Arızalandı, İade Reddedildi

8.05.2026 tarihinde A101 Mağazacılık a. Ş.’nin Çaybaşı Mahallesi 1351 Sokak No:* adresindeki, Ali Çetinkaya Caddesi üzerindeki 7606 kodlu mağazasından Onvo şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığım gün yaklaşık 8 saat şarj ettim ve 19.05.2026 tarihinde ilk kullanımımı yaptım. Ancak süpürge yalnızca yaklaşık 5 dakika çalıştıktan sonra şarjı tamamen bitti ve kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine 19.05.2026 sabahı ürünü aldığım aynı A101 mağazasına götürerek iade talebinde bulundum. Mağaza personeli, iade işlemini yapmayacaklarını, bunun yerine servis formu doldurmam gerektiğini iletti. Ürünün ilk kullanımda yalnızca 5 dakikalık bir sürede bu sorunu çıkarması nedeniyle servis süreciyle uğraşmak istemediğimi, açıkça ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için doğrudan iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim; buna rağmen iade talebim mağaza tarafından kabul edilmedi.

Daha sonra yetkili servis ile görüştüğümde, ürünü götürmem halinde yalnızca değişim raporu verebileceklerini, iade yönünde rapor düzenleyemeyeceklerini, para iadesi kararının tamamen A101 Mağazacılık’ın insaf­iye. Tinde olduğunu öğrendim. Yani servis de ürün iadesi konusunda topu mağazaya bırakmış durumda. Ayrıca A101 müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı ve para iadem gerçekleşmedi.

İlk kullanımda arıza gösteren ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, A101’den ödediğim 4.499,00 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.