to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasındaki Kettle İade Sürecinde 16 Gün Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
Adana Yüreğir Serinevler A101 şubesinden aldığım Hometech marka kettle arızalandığı için 30 Ocak Cuma günü ürünü iade etmek üzere mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları ürünün firma iadesi olacağını ve bu nedenle iade işlemini hemen gerçekleştiremeyeceklerini, telefon numaramı alıp beni arayacaklarını söylediler.
Aradan 16 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de iade işlemim gerçekleştirildi. Fiş, fatura gibi tüm evraklar mağazada olmasına rağmen sürecin uzaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
Hometech marka kettle için iade sürecimin derhal tamamlanmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
A101’den satın aldığım bir ürün kısa süre içinde arızalandı ve mağaza tarafından iadesinin onaylandığı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen, nakit olarak ödediğim ürünün para iadesi bir türlü yapılmadı.
Bu süreçte mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve iade işlemim tamamlanmadı. Mağazadan aldığım bilgiye göre iadenin yapılacağı belirtilmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı.
Nakit ödediğim ürün bedelimin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
