A101 Mağazasında Yanlış Ürün Geçişi Ve Kasa Personelinin Kaba Tutumu

06.09.2026 tarihinde Eskişehir Han ilçesindeki A101 mağazanızda kasada yaşadığım bir konu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Alışveriş sırasında kasiyer, aldığımız ürünlerden birini yanlışlıkla 2 adet olarak geçmesine rağmen, durumu fark edip iade talep ettiğimizde yardımcı olmak yerine süreci daha da zorlaştırdı.

Kendisine fazla geçirilen ürünü hemen iade etmesini söylediğimizde, “yarın iade ederiz” şeklinde bir cevap aldık. Ben de yarın mağazaya gelemeyeceğimi belirttim, buna rağmen ısrarla ertesi güne yönlendirmeye devam etti ve “aynısından alın” gibi çözümsüz bir öneride bulundu. Bu esnada ben sadece işini düzgün yapmasını söylediğim halde, uzun boylu sarı saçlı bayan kasiyer ses tonunu yükselterek bağırdı, tavırlarıyla çirkinleşti ve iademizi gerçekleştirmeyip yaklaşık 50 TL tutarındaki paramızı iade etmedi.

Hem kasada yapılan hata için anında çözüm üretilmemesi hem de çalışanınızın saygısız ve kaba tavrı nedeniyle mağduriyet yaşadım. A101’den, kasada yanlış geçirilen tutarın tarafıma derhal iade edilmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılarak bu davranış için benden özür dilenmesini talep ediyorum.